Verzendbeleid

 

Tizonaa Verzendbeleid

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDBEREIK

  • Landen: We verzenden momenteel wereldwijd
  • Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

TRANSPORTKOSTEN

  • Gratis verzending op alle bestellingen.
  • Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

VERWERKINGSTIJD BESTELLING

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verwerkt, maandag tot en met vrijdag.
  • Laatste besteltijd: 17:00 Midden-Europese Tijd (Amsterdam).
  • Weekend Bestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSITTIJD

  • Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.
  • Werkdagen: Verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
  • Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
  • Totale Levertijd: Het duurt in totaal 7-14 werkdagen om je bestelling te ontvangen.

VERZENDPROCES

  • Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via PostNL & DHL
  • Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
  • Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACEER INSTRUCTIES

  • Tracking Informatie: Na aankoop ontvang je een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
  • Volg uw bestelling: Je kunt je bestelling volgen via onze website. Voer gewoon je trackingnummer in op onze tracking portaal om de status van je bestelling te bekijken.
  • Vragen: Ons supportteam staat klaar om je te helpen als je vragen hebt over het volgen van je bestelling. Neem contact op met Ons

PROCEDURE VERMISTE VOORWERPEN

  • Vermiste artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice via info@tizonaa.nl.
  • Resolutie: We lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.

RETOURBELEID

  • Retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
  • Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Kosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet. In dat geval betaalt Tizonaa de retourverzendkosten.
  • Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.

HERSTOCKERINGSKOSTEN

  • Geen restocking fee: Tizonaa brengt geen restockingkosten in rekening voor retourzendingen.

KOSTEN RETOURZENDING

  • Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit is van toepassing als het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
  • Voor spijt van de klant: De werkelijke kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit is van toepassing als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het artikel niet langer wenst.

LEVERTIJD

Hieronder staan de geschatte levertijden voor alle pakketten:

  • Verwerkingstijd2-4 werkdagen
  • Doorlooptijd: 5-10 werkdagen
  • Geschatte Levertijd: 7-14 werkdagen

Bedrijfsinformatie

Gratis verzending

We leveren wereldwijd met DHL & FedEX, voor de snelste en meest betrouwbare service. Gratis verzending is automatisch van toepassing op alle bestellingen

Hulp nodig?

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen, info@tizonaa.com

Veilige betalingen

Betaal veilig met CreditCard, Apple Pay, Google Pay