Toimituskäytäntö

 

Tizonaa Toimituskäytäntö

Tavoitteenamme on varmistaa saumaton ja läpinäkyvä toimitusprosessi, jotta olisit tyytyväinen. Alla on yksityiskohtaiset tiedot toimitusprosessistamme.

LÄHETYSALUE

  • Maat: Toimitamme tällä hetkellä maailmanlaajuisesti
  • Tulevaisuuden laajentuminen: Laajentamista muille merenkulun alueille harkitaan.

LÄHETYSKUSTANNUKSET

  • Ilmainen toimitus kaikille tilauksille.
  • Ei piilotettuja maksuja: Kaikki kustannukset ilmoitetaan selkeästi kassalla.

TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA

  • Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 2-4 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.
  • Viimeinen tilausaika: 17:00 Keski-Euroopan aikaa (Amsterdam).
  • Viikonlopputilaukset: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

KULJETUSAIKA

  • Arvioitu toimitusaika: 5-10 arkipäivää.
  • Työpäivät: Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin.
  • Huomautukset: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden ja kuljetusongelmien vuoksi.
  • Toimitusaika yhteensä: Tilauksen saapuminen kestää yhteensä 7-14 arkipäivää.

TOIMITUSPROSESSI

  • Luotettavat kuriiripalvelut: Toimitamme PostNL:n ja DHL:n kautta
  • Vakuutetut lähetykset: Kaikki lähetykset on vakuutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.
  • Ympäristöystävällinen pakkaus: Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja ekologisen jalanjälkemme minimoimiseksi.

SEURANTAOHJEET

  • Seurantatiedot: Oston jälkeen saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusyhtiön nimi ja seurantanumero.
  • Seuraa tilaustasi: Voit seurata tilaustasi verkkosivustomme kautta. Syötä vain seurantanumerosi meidän seurantaan portaaliin nähdäksesi tilauksesi tilan.
  • Kysymykset: Tukitiimimme on valmis auttamaan kaikissa tilauksesi seurantaan liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä Me

PUUTTUVIA ESINEITÄ KOSKEVA MENETTELY

  • Kadonneiden esineiden ilmoittaminen: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteeseen info@tizonaa.com.
  • Resolution: Ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian ja lähetämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme hyvitystä.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

  • Palautukset: Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
  • Palautusehdot: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja palautettava alkuperäispakkauksessa. Henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa.
  • Kustannukset: Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Tällaisissa tapauksissa Tizonaa korvaa palautuksen postikulut.
  • Palautus: Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, ja ne palautetaan alkuperäiseen maksutapaan.

JÄLKITALLENNUSKORVAUS

  • Ei palautusmaksua: Tizonaa ei peri palautuksista palautusmaksua.

PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT

  • Vialliset tuotteet: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä koskee tapauksia, joissa tuote on virheellinen, kuljetusliikkeen vahingoittama tai muulla tavoin viallinen.
  • Jos asiakas on pahoillaan: Palautuksen todelliset toimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä pätee silloin, kun asiakas osti väärän tuotteen, tuote ei sovi tai hän ei enää halua tuotetta.

TOIMITUSAIKATAULU

Alla on arvioitu toimitusaika kaikille paketeille:

  • Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää
  • Kuljetusaika: 5-10 työpäivää
  • Arvioitu toimitusaika: 7-14 arkipäivää

Yrityksen tiedot

Ilmainen toimitus

Toimitamme maailmanlaajuisesti DHL:n ja FedEXin kanssa, sillä se tarjoaa nopeinta ja luotettavinta palvelua. Ilmainen toimitus koskee automaattisesti kaikkiin tilauksiin

Tarvitsetko apua?

Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua, info@tizonaa.com

Turvalliset maksut

Maksa turvallisesti luottokortilla, Apple Paylla, Google Paylla ja iDealilla.