Политика за доставка

Политика на доставка на Tizonaa

Нашата цел е да осигурим безпроблемен и прозрачен процес на доставка за ваше удобство и удовлетворение. По-долу са представени подробности за нашия процес на доставка.

РАМКИ НА ДОСТАВКА

  • Държави: Понастоящем изпращаме в цял свят
  • Бъдещо разширяване: Обмисля се разширяване до други области на доставка.

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

  • Безплатна доставка за всички поръчки.
  • Без скрити такси: Всички разходи са ясно посочени при плащане.

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ

  • Време за обработка: Поръчките се обработват в рамките на 2-4 работни дни, от понеделник до петък.
  • Време за последна поръчка: 17:00 ч. централноевропейско време (Амстердам).
  • Поръчки през уикенда: Поръчките, направени през почивните дни, се обработват на следващия работен ден.

ВРЕМЕ ЗА ТРАНЗИТ

  • Очаквано време за доставка: 5-10 работни дни.
  • Работни дни: Доставките се извършват от понеделник до петък.
  • Забележки: Времето за доставка е приблизително и може да варира поради външни фактори, като например метеорологични условия и транспортни проблеми.
  • Общо време за доставка: Получаването на вашата поръчка ще отнеме общо 7-14 работни дни.

ПРОЦЕС НА ДОСТАВКА

  • Надеждни куриерски услуги: Изпращаме чрез DHL. FedEx, PostNL и DHL
  • Застраховани пратки: Всички пратки са застраховани. Свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти в случай на загуба или повреда по време на транспортирането.
  • Екологична опаковка: Стремим се да използваме устойчиви опаковъчни материали, за да намалим до минимум екологичния си отпечатък.

ИНСТРУКЦИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ

  • Информация за проследяване: След покупката ще получите имейл с информация за проследяване, включително името на транспортната компания и номера за проследяване.
  • Проследяване на поръчката: Можете да проследите поръчката си чрез нашия уебсайт. Просто въведете номера си за проследяване в нашия портал запроследяване , за да видите статуса на поръчката си.
  • Въпроси: Нашият екип по поддръжката е готов да ви помогне при всякакви въпроси относно проследяването на вашата поръчка. Свържете се с нас

ПРОЦЕДУРА ЗА ЛИПСВАЩИ АРТИКУЛИ

  • Докладване на липсващи артикули: Свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти в рамките на 7 дни от получаването на пратката си чрез info@tizonaa.com.
  • Разрешаване на проблема: Ние ще разрешим проблема възможно най-скоро и ще изпратим заместващ артикул или ще предложим възстановяване на сумата.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

  • Връщане на стоки: Възстановявания се приемат в рамките на 30 дни от датата на доставка.
  • Условия за връщане: Артикулите трябва да са неизползвани, неповредени и върнати в оригиналната опаковка. Персонализираните артикули не могат да бъдат връщани.
  • Разходи: Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако артикулът е дефектен или не отговаря на описанието. В такива случаи Tizonaa ще покрие разходите за връщане.
  • Възстановяване на суми: Възстановяването на суми се обработва в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока и се възстановява по първоначалния начин на плащане.

ТАКСА ЗА ЗАДЪРЖАНЕ НА СТОКАТА

  • Не се начислява такса за възстановяване: Tizonaa не начислява такса за възстановяване на сумата при връщане.

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА ПРИ ВРЪЩАНЕ

  • За дефектни продукти: Без разходи за клиента. Това важи, когато продуктът е неправилен, повреден от превозвача или дефектен по какъвто и да е друг начин.
  • За разкаяние от страна на клиента: Действителните разходи за доставка за връщане ще бъдат начислени на клиента. Това се прилага, когато клиентът е закупил грешен продукт, продуктът не му пасва или вече не желае продукта.

СРОК ЗА ДОСТАВКА

По-долу са посочени приблизителните срокове за доставка на всички пакети:

  • Време за обработка: 2-4 работни дни
  • Време за транспортиране: 5-10 работни дни
  • Очаквано време за доставка: 7-14 работни дни

Информация за компанията

Безплатна доставка

Доставяме в цял свят с DHL и FedEX, за най-бърза и надеждна услуга. Безплатната доставка се прилага автоматично за всички поръчки

Имате нужда от помощ?

Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне, info@tizonaa.com

Сигурни плащания

Плащайте сигурно чрез CreditCard, Apple Pay, Google Pay