Zásady pro doručování

Zásady přepravy společnosti Tizonaa

Naším cílem je zajistit bezproblémový a transparentní proces přepravy pro vaše pohodlí a spokojenost. Níže jsou uvedeny podrobnosti o našem procesu přepravy.

ROZSAH DOPRAVY

  • Země: V současné době zasíláme zásilky po celém světě
  • Budoucí rozšíření: Uvažuje se o rozšíření do dalších přepravních oblastí.

DOPRAVNÍ NÁKLADY

  • Doprava zdarma na všechny objednávky.
  • Žádné skryté poplatky: Všechny náklady jsou jasně uvedeny u pokladny.

DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

  • Doba zpracování: Objednávky jsou zpracovány do 2-4 pracovních dnů, od pondělí do pátku.
  • Čas poslední objednávky: 17:00 středoevropského času (Amsterdam).
  • Objednávky o víkendu: Objednávky podané o víkendu jsou zpracovány následující pracovní den.

TRANZITNÍ ČAS

  • Předpokládaná doba dodání: 5-10 pracovních dnů.
  • Pracovní dny: Zásilky se odesílají od pondělí do pátku.
  • Poznámky: Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se lišit v důsledku vnějších faktorů, jako jsou povětrnostní podmínky a problémy s dopravou.
  • Celková doba dodání: Obdržení objednávky trvá celkem 7-14 pracovních dnů.

PROCES ODESÍLÁNÍ

  • Spolehlivé kurýrní služby: Zasíláme prostřednictvím společností PostNL a DHL.
  • Pojištěné zásilky: Všechny zásilky jsou pojištěny. V případě ztráty nebo poškození během přepravy kontaktujte náš zákaznický servis.
  • Ekologicky šetrné balení: Snažíme se používat udržitelné obalové materiály, abychom minimalizovali naši ekologickou stopu.

POKYNY PRO SLEDOVÁNÍ

  • Informace o sledování zásilky: Po nákupu obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky, včetně názvu přepravní společnosti a čísla zásilky.
  • Sledování vaší objednávky: Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím našich webových stránek. Stačí zadat sledovací číslo na našem portálu prosledování a zobrazit stav své objednávky.
  • Dotazy: Náš tým podpory je připraven pomoci s jakýmikoli otázkami týkajícími se sledování vaší objednávky. Kontaktujte nás.

POSTUP PŘI ZTRÁTĚ ZBOŽÍ

  • Nahlášení chybějících položek: Kontaktujte náš zákaznický servis do 7 dnů od obdržení zásilky prostřednictvím info@tizonaa.com.
  • Řešení: Pošlete zprávu o ztrátě zásilky, která bude obsahovat chybějící zboží: Problém vyřešíme co nejdříve a zašleme náhradní položku nebo nabídneme vrácení peněz.

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • Vrácení zboží: V případě, že se jedná o zboží, které je předmětem reklamace, je možnévrátit zboží: Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od data doručení.
  • Podmínky pro vrácení zboží: Podmínky vrácení: Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu. Personalizované položky nelze vrátit.
  • Náklady: Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není zboží vadné nebo neodpovídá popisu. V takových případech společnost Tizonaa uhradí náklady na zpětné zaslání.
  • Vrácení peněz: Vrácení peněz se provádí do 14 dnů od obdržení vráceného zboží a peníze se vracejí na původní způsob platby.

POPLATEK ZA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • Žádný poplatek za uskladnění: Společnost Tizonaa si neúčtuje žádný poplatek za vrácení zboží.

NÁKLADY NA DORUČENÍ VRÁCENÉHO ZBOŽÍ

  • V případě vadných výrobků: V případě vadných výrobků: Zákazník neplatí žádné náklady. To platí v případě, že je výrobek nesprávný, poškozený dopravcem nebo jinak vadný.
  • V případě výčitek zákazníka: Zákazníkovi budou účtovány skutečné náklady na zpětné doručení. To platí v případě, že zákazník zakoupil špatný výrobek, výrobek mu nesedí nebo výrobek již nechce.

ČASOVÝ PLÁN DODÁNÍ

Níže jsou uvedeny odhadované doby dodání všech zásilek:

  • Doba zpracování: 2-4 pracovní dny
  • Doba přepravy: 5-10 pracovních dnů
  • Odhadovaná doba dodání: 7-14 pracovních dnů

Informace o společnosti

Doprava zdarma

Nejrychlejší a nejspolehlivější služby dodáváme po celém světě prostřednictvím společností DHL a FedEX. Doprava zdarma se automaticky vztahuje na všechny objednávky

Potřebujete pomoc?

Náš tým zákaznického servisu je zde, aby vám pomohl, info@tizonaa.com

Bezpečné platby

Plaťte bezpečně prostřednictvím kreditní karty, Apple Pay, Google Pay