Πολιτική αποστολής

 

Πολιτική αποστολής Tizonaa

Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη και διαφανή διαδικασία αποστολής για την εξυπηρέτηση και την ικανοποίησή σας. Παρακάτω παρατίθενται οι λεπτομέρειες της διαδικασίας αποστολής μας.

ΕΎΡΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ

  • Χώρες: Αυτή τη στιγμή στέλνουμε σε όλο τον κόσμο
  • Μελλοντική επέκταση: Επέκταση σε άλλες περιοχές ναυτιλίας εξετάζεται.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

  • Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες.
  • Χωρίς κρυφές χρεώσεις: Όλα τα έξοδα δηλώνονται με σαφήνεια στο ταμείο.

ΧΡΌΝΟΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΊΩΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ

  • Χρόνος επεξεργασίας: Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
  • Τελευταίος χρόνος παραγγελίας: 17:00 ώρα Κεντρικής Ευρώπης (Άμστερνταμ).
  • Παραγγελίες Σαββατοκύριακου: Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΧΡΟΝΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

  • Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 5-10 εργάσιμες ημέρες.
  • Εργάσιμες ημέρες: Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή.
  • Σημειώσεις: Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως οι καιρικές συνθήκες και τα ζητήματα μεταφοράς.
  • Συνολικός χρόνος παράδοσης: Θα χρειαστούν συνολικά 7-14 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε την παραγγελία σας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ

  • Αξιόπιστες υπηρεσίες ταχυμεταφορών: Αποστέλλουμε μέσω PostNL & DHL
  • Ασφαλισμένες αποστολές: Όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.
  • Φιλική προς το περιβάλλον συσκευασία: Προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε βιώσιμα υλικά συσκευασίας για την ελαχιστοποίηση του οικολογικού μας αποτυπώματος.

ΟΔΗΓΊΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΎΘΗΣΗΣ

  • Πληροφορίες παρακολούθησης: Μετά την αγορά, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος της εταιρείας αποστολής και του αριθμού παρακολούθησης.
  • Παρακολούθηση της παραγγελίας σας: Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας. Απλά πληκτρολογήστε τον αριθμό παρακολούθησης στην ιστοσελίδα μας tracking πύλη για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
  • Ερωτήσεις: Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Επικοινωνία Εμείς

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΕΞΑΦΆΝΙΣΗΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΈΝΩΝ

  • Αναφορά ελλειπόντων αντικειμένων: Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας μέσω πληροφορίες@tizonaa.com.
  • Ψήφισμα: Θα επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης ή θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  • Επιστροφές: Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
  • Όροι για τις επιστροφές: Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Τα εξατομικευμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν.
  • Κόστος: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή δεν είναι όπως περιγράφεται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Tizonaa θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
  • Επιστροφή χρημάτων: Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής και επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

ΑΜΟΙΒΗ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑΣ

  • Δεν υπάρχει τέλος επαναφοράς αποθεμάτων: Η Tizonaa δεν χρεώνει τέλος επαναφοράς για τυχόν επιστροφές.

ΚΌΣΤΟΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ

  • Για ελαττωματικά προϊόντα: Χωρίς κόστος για τον πελάτη. Αυτό ισχύει όταν το προϊόν είναι λανθασμένο, κατεστραμμένο από τον μεταφορέα ή ελαττωματικό με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
  • Για τις τύψεις του πελάτη: Το πραγματικό κόστος της παράδοσης της επιστροφής θα χρεωθεί στον πελάτη. Αυτό ισχύει όταν ο πελάτης αγόρασε το λάθος προϊόν, το προϊόν δεν του ταιριάζει ή δεν θέλει πλέον το προϊόν.

ΧΡΟΝΟΔΙΆΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ

Παρακάτω αναφέρονται οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για όλα τα πακέτα:

  • Χρόνος επεξεργασίας: 2-4 εργάσιμες ημέρες
  • Χρόνος διέλευσης: 5-10 εργάσιμες ημέρες
  • Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7-14 εργάσιμες ημέρες

Πληροφορίες για την εταιρεία

Δωρεάν αποστολή

Παραδίδουμε παγκοσμίως με την DHL & FedEX, για την ταχύτερη και πιο αξιόπιστη εξυπηρέτηση. Η δωρεάν αποστολή ισχύει αυτόματα για όλες τις παραγγελίες

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει, info@tizonaa.com

Ασφαλείς πληρωμές

Πληρώστε με ασφάλεια μέσω πιστωτικής κάρτας, Apple Pay, Google Pay & iDeal