Política de envíos

 

Política de envíos de Tizonaa

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin problemas para su comodidad y satisfacción. A continuación encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.

RANGO DE ENVÍO

  • Países: Actualmente enviamos a todo el mundo
  • Expansión futura: Se está considerando la expansión a otras zonas de envío.

COSTES DE TRANSPORTE

  • Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Sin gastos ocultos: Todos los costes se indican claramente en el momento de pagar.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Tiempo de tramitación: Los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 4 días laborables, de lunes a viernes.
  • Hora del último pedido: 17:00 hora central europea (Amsterdam).
  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.

TIEMPO DE TRÁNSITO

  • Tiempo estimado de entrega: 5-10 días laborables.
  • Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Notas: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como las condiciones meteorológicas y problemas de transporte.
  • Plazo de entrega total: Tardará un total de 7-14 días laborables en recibir su pedido.

PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de mensajería fiables: Enviamos a través de PostNL y DHL
  • Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daños durante el transporte.
  • Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de seguimiento: Tras la compra, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento.
  • Seguimiento del pedido: Puede seguir su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente introduzca su número de seguimiento en nuestro seguimiento portal para ver el estado de su pedido.
  • Preguntas: Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido. Póngase en contacto con Nosotros

PROCEDIMIENTO DE OBJETOS PERDIDOS

  • Notificación de artículos perdidos: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 7 días siguientes a la recepción del paquete a través de información@tizonaa.com.
  • Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de sustitución u ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
  • Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y deben devolverse en el embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
  • Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o no se ajuste a la descripción. En tales casos, Tizonaa correrá con los gastos de envío de la devolución.
  • Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • No hay gastos de devolución: Tizonaa no cobra gastos de reposición de existencias por ninguna devolución.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Para productos defectuosos: Sin coste alguno para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, dañado por el transportista o defectuoso de cualquier otra forma.
  • Por Remordimiento del Cliente: El coste real de la devolución correrá a cargo del cliente. Esto se aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda bien o ya no quiere el artículo.

PLAZOS DE ENTREGA

A continuación se indican los plazos de entrega estimados para todos los paquetes:

  • Tiempo de procesamiento2-4 días laborables
  • Tiempo de tránsito: 5-10 días laborables
  • Tiempo estimado de entrega7-14 días laborables

Información de la empresa

Envío gratuito

Entregamos en todo el mundo con DHL y FedEX, para el servicio más rápido y fiable. El envío gratuito se aplica automáticamente a todos los pedidos

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle, info@tizonaa.com

Pagos seguros

Pague de forma segura con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay e iDeal