Bienvenue sur la page FAQ de Tizonaa !
Nous sommes ici pour fournir des réponses claires et concises à vos questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :
- Délai de traitement : 2-4 jours ouvrables
- Temps de transit : 5-10 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Oui, les frais de port sont gratuits aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour répondre aux préférences de nos clients :
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- MasterCard
- Shop Pay
- Visa
- iDEAL
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous offrons une fenêtre d'annulation de 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande dans ce délai, contactez-nous et nous annulerons votre commande sans frais.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous en informer et nous renvoyer le produit dans les 30 jours. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de retour
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Plus de détails sont disponibles dans notre Politique de retour
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Non, nous sommes un magasin uniquement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et la plus grande sélection.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en visitant la pagepage de contactou en envoyant un courriel à notre équipe d'assistance.
Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de détails
Quelle est la procédure d'échange d'un produit ?
Pour en savoir plus sur l'échange d'un produit, veuillez consulter notre site Web. Politique de retour
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivre la commande sur notre site web.
Contact
Adresse de l'entreprise : Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Pays-Bas
Courriel : info@tizonaa.com
Contact : Formulaire de contact
Tél : +447428170310
Heures d'ouverture du service clientèle: Du lundi au samedi : 9h30 à 19h00
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours.
