Politique d'expédition

 

Politique de livraison de Tizonaa

Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition transparent et sans faille pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

GAMME D'EXPÉDITION

  • Pays d'origine: Nous livrons actuellement dans le monde entier
  • Expansion future: L'expansion vers d'autres zones de livraison est envisagée.

COÛTS D'EXPÉDITION

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes.
  • Pas de frais cachés: Tous les frais sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Délai de traitement: Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Dernière heure de commande: 17:00 heure d'Europe centrale (Amsterdam).
  • Commandes du week-end: Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DE TRANSIT

  • Délai de livraison estimé: 5-10 jours ouvrables.
  • Jours ouvrables: Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
  • Remarques: Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.
  • Délai de livraison total: Il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

  • Services de courrier fiables: Nous expédions par PostNL et DHL
  • Expéditions assurées: Tous les envois sont assurés. Contactez notre service clientèle en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Emballage écologique: Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables afin de minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

  • Informations de suivi: Après l'achat, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
  • Suivre votre commande: Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi sur notre suivi de suivi pour consulter l'état de votre commande.
  • Les questions: Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toute question concernant le suivi de votre commande. Contact Nous

PROCÉDURE EN CAS D'OBJETS MANQUANTS

  • Signalement des articles manquants: Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via info@tizonaa.com.
  • Résolution: Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou offrirons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours: Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Conditions de retour: Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Coûts: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Tizonaa prend en charge les frais de retour.
  • Remboursement: Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour et sont remboursés sur la méthode de paiement d'origine.

FRAIS DE RESTOCKAGE

  • Pas de frais de restockage: Tizonaa ne facture pas de frais de restockage pour les retours.

FRAIS DE RETOUR

  • Pour les produits défectueux: Aucun frais pour le client. Ceci s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
  • En cas de regret du client: Le coût réel de la livraison de retour sera facturé au client. Ceci s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l'article ne lui convient pas ou qu'il ne veut plus l'article.

DÉLAI DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

  • Délai de traitement2-4 jours ouvrables
  • Temps de transit: 5-10 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé7-14 jours ouvrables

Informations sur l'entreprise

Livraison gratuite

Nous livrons dans le monde entier avec DHL et FedEX, pour le service le plus rapide et le plus fiable. La livraison gratuite s'applique automatiquement à toutes les commandes

Besoin d'aide ?

Notre service clientèle est là pour vous aider, info@tizonaa.com

Paiements sécurisés

Payez en toute sécurité par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et iDeal.