Povratak i povrat politike

Povratak i povrat politike

Opseg i namjera

Ova politika povrata i povrata odnosi se na sve kupnje izvršene putem Tizonaa web stranica.

Kontakt podatke

Za pitanja o povratu i povratu, obratite se našoj korisničkoj službi putem:

Povratni prozor

Kupci imaju pravo otkazati kupnju i vratiti proizvod u roku od 30 dana od datuma isporuke bez davanja razloga.

Upute za povratak

  1. Povratak obavijesti: Da biste pokrenuli povrat, obratite se našoj korisničkoj službi na info@tizonaa.com s brojem narudžbe i detaljnim razlogom za povratak.
  2. Odobrenje: Nakon pregleda vašeg zahtjeva za povratak, pružit ćemo vam detaljne upute i, ako je primjenjivo, naljepnicu za prijevite dostavu.

Pakiranje i otprema

  1. STRANICI SAVJETITE U originalnom pakiranju sa svim naljepnicama i oznakama koje su još uvijek priložene.
  2. Uključite obrazac za autorizaciju povratka i sve potrebne prateće dokumente ili slike.
  3. Preuzmite i ispišite oznaku povratka s veze navedene u našoj e -pošti.

Povratni troškovi

  • Za neispravne proizvode: Nema troškova kupcu. To se odnosi kada je proizvod netočan, oštećen od strane prijevoznika ili neispravan na bilo koji drugi način.
  • Za kajanje kupca (promjena uma): Stvarni trošak dostave povratka naplatit će se kupcu. To se primjenjuje kada kupac kupi pogrešan proizvod, predmet se ne uklapa ili više ne žele predmet.

Specifični uvjeti povrata i povrata

  • Povratak zbog promjene uma: Ako se predomislite nakon kupnje, proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke, pod uvjetom da je neiskorišteni, neoštećen i u originalnom pakiranju.
  • Neispravna roba: Ako primite neispravan proizvod, odmah se obratite našu korisničku službu za upute. Tizonaa će pokriti troškove povratne otpreme i osigurati zamjenski proizvod ili povrat novca.
  • Oštećena roba: Ako proizvod stigne oštećen, pošaljite nam fotografije štete u roku od 48 sati od primitka. Procijenit ćemo situaciju i po potrebi pokriti troškove povrata.
  • Netočni primljeni proizvod: Ako primite netočan proizvod, kontaktirajte nas, a mi ćemo organizirati troškove povrata i osigurati da primite ispravan proizvod.
  • Proizvod nikad nije stigao: Ako vaš proizvod nikada nije stigao, kontaktirajte nas kako bismo mogli pokrenuti istragu s kurirom. Ako proizvod ne bude pronađen, ponudit ćemo puni povrat ili zamjenski proizvod.
  • Otkazivanje nakon narudžbe: Možete otkazati narudžbu prije nego što se otpremi. Ako je narudžba već otpremljena, slijedite postupak povratka nakon primanja proizvoda.

Politika oštećene ili neispravne robe

Nakon primanja oštećene ili neispravne robe, obratite se našoj korisničkoj službi u roku od 48 sati. Pošaljite nam fotografije oštećenja ili oštećenja. Ispitat ćemo predmet i, ako bude odobren, osigurati zamjenu ili puni povrat novca.

Politika za netuženu robu

Ako se predomislite, možete vratiti neoštećeni i neiskorišteni proizvod u roku od 30 dana od datuma isporuke. Provjerite je li u originalnom pakiranju.

Vremenski rokovi

  • Povratni prozor: Povrat se mora prijaviti i otpremiti u roku od 14 dana od primanja proizvoda.
  • Obrada povratka: Nakon primanja i pregleda povratka, obradut ćemo povrat u roku od 7 radnih dana. Primit ćete e -poštu s potvrdom.
  • Uvjeti povrata: Povrat je odobren ako je proizvod neoštećen, neiskorišteni i u originalnom pakiranju. Povrat za neispravne ili pogrešno isporučene proizvode odobreni su nakon pregleda.
  • Razdoblje povrata: Nakon odobrenja povrata, potrebno je do 7 radnih dana za obradu povrata izvornog načina plaćanja.
  • Metode povrata: Povrat se izvršava na izvornu način plaćanja koji se koristi u vrijeme kupnje.

Izuzetak od politike povratka

Sljedeći se proizvodi ne mogu vratiti:

  • Prilagođeni ili personalizirani predmeti
  • Higijenski proizvodi (npr. Čarape, donje rublje), osim ako nisu otvoreni i neiskorišteni

Način i troškovi otpreme

  • Način otpreme: Postnl + Track & Trace
  • Naknade za obnavljanje: €0

Zakonska prava

Ova politika ne utječe na nikakva primjenjiva zakonska prava.

Pitanja?

Posjetite naš FAQ stranica ili kontakt Naša služba za korisnike.

Informacije o tvrtki

Besplatna dostava

Svjetsko širom svijeta isporučujemo s DHL & FedExom, za najbržu i najpouzdaniju uslugu. Besplatna dostava automatski se odnosi na Sve narudžbe

Trebate pomoć?

Naš tim za korisničku službu je tu da vam pomogne, info@tizonaa.com

Sigurna plaćanja

Platite sigurno putem kreditne kartice, Apple Pay, Google Pay