Politica de expediere

Politica de expediere Tizonaa

Scopul nostru este să asigurăm un proces de expediere transparent și fără cusur pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de expediere.

INTERVALUL DE EXPEDIERE

  • Țări: În prezent expediem în întreaga lume
  • Extindere viitoare: Extinderea către alte zone de expediere este luată în considerare.

COSTURI DE EXPEDIERE

  • Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt menționate în mod clar la finalizarea comenzii.

TIMPUL DE PROCESARE A COMENZILOR

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 2-4 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ora ultimei comenzi: 17:00, ora Europei Centrale (Amsterdam).
  • Comenzi în weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

TIMP DE TRANZIT

  • Termen de livrare estimat: 5-10 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Expedierile au loc de luni până vineri.
  • Observații: Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia din cauza unor factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice și problemele de transport.
  • Timp total de livrare: Va dura în total 7-14 zile lucrătoare pentru a primi comanda dvs.

PROCESUL DE EXPEDIERE

  • Servicii de curierat de încredere: Livrăm prin DHL. FedEx, PostNL & DHL
  • Transporturi asigurate: Toate expedierile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru pentru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaje ecologice: Ne străduim să folosim materiale de ambalare durabile pentru a minimiza amprenta noastră ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de urmărire: După cumpărare, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda dvs: Vă puteți urmări comanda prin intermediul site-ului nostru. Pur și simplu introduceți numărul dvs. de urmărire pe portalul nostru deurmărire pentru a vizualiza starea comenzii dvs.
  • Întrebări: Echipa noastră de asistență este pregătită să vă ajute cu orice întrebări despre urmărirea comenzii dvs. Contactați-ne

PROCEDURA PRIVIND ARTICOLELE LIPSĂ

  • Raportarea articolelor lipsă: Contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea coletului prin info@tizonaa.com.
  • Rezolvare: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.

POLITICA DE RETUR

  • Retururi: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru returnări: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În astfel de cazuri, Tizonaa va acoperi costurile de expediere înapoi.
  • Rambursare: Restituirile sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returului și sunt rambursate la metoda de plată inițială.

TAXA DE RESTOCKING

  • Fără taxă de restocking: Tizonaa nu percepe o taxă de refacere a stocului pentru niciun retur.

COSTURI DE LIVRARE A RETURULUI

  • Pentru produse defecte: Fără costuri pentru client. Acest lucru se aplică atunci când produsul este incorect, deteriorat de transportator sau defect în orice alt mod.
  • Pentru remușcări ale clientului: Costul real al livrării înapoi va fi facturat clientului. Acest lucru se aplică atunci când clientul a achiziționat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește articolul.

TERMEN DE LIVRARE

Mai jos sunt prezentate termenele de livrare estimate pentru toate pachetele:

  • Timp de procesare: 2-4 zile lucrătoare
  • Timp de tranzit: 5-10 zile lucrătoare
  • Termen de livrare estimat: 7-14 zile lucrătoare

Informații despre companie

Transport gratuit

Livrăm în întreaga lume cu DHL & FedEX, pentru cele mai rapide și mai fiabile servicii. Transportul gratuit se aplică automat la toate comenzile

Aveți nevoie de ajutor?

Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta, info@tizonaa.com

Plăți securizate

Plătiți în siguranță prin card de credit, Apple Pay, Google Pay