Politica di spedizione

 

Politica di spedizione Tizonaa

Il nostro obiettivo è garantire un processo di spedizione trasparente e senza interruzioni per la vostra comodità e soddisfazione. Di seguito sono riportati i dettagli del nostro processo di spedizione.

GAMMA DI SPEDIZIONE

  • Paesi: Attualmente spediamo in tutto il mondo
  • Espansione futura: Si sta valutando la possibilità di espandersi in altre aree di spedizione.

COSTI DI SPEDIZIONE

  • Spedizione gratuita su tutti gli ordini.
  • Nessuna tassa nascosta: Tutti i costi sono chiaramente indicati al momento del pagamento.

TEMPO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

  • Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
  • Tempo dell'ultimo ordine: 17:00 ora dell'Europa centrale (Amsterdam).
  • Ordini del fine settimana: Gli ordini effettuati nei fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

TEMPO DI TRANSITO

  • Tempo di consegna stimato: 5-10 giorni lavorativi.
  • Giorni lavorativi: Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì.
  • Note: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni come le condizioni meteorologiche e i problemi di trasporto.
  • Tempo di consegna totale: Il ricevimento dell'ordine richiede un totale di 7-14 giorni lavorativi.

PROCESSO DI SPEDIZIONE

  • Servizi di corriere affidabili: Spediamo tramite PostNL e DHL
  • Spedizioni assicurate: Tutte le spedizioni sono assicurate. Contattare il nostro servizio clienti in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.
  • Imballaggio ecologico: Ci sforziamo di utilizzare materiali di imballaggio sostenibili per ridurre al minimo la nostra impronta ecologica.

ISTRUZIONI PER IL TRACCIAMENTO

  • Informazioni sulla tracciabilità: Dopo l'acquisto, riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento, tra cui il nome della società di spedizione e il numero di tracciamento.
  • Traccia il tuo ordine: È possibile seguire il proprio ordine tramite il nostro sito web. È sufficiente inserire il numero di tracking sul nostro tracciamento portale per visualizzare lo stato del vostro ordine.
  • Domande: Il nostro team di assistenza è pronto a rispondere a qualsiasi domanda sulla tracciabilità dell'ordine. Contatto Noi

PROCEDURA PER GLI OGGETTI MANCANTI

  • Segnalazione di articoli mancanti: Contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del pacco via info@tizonaa.com.
  • Risoluzione: Risolveremo il problema il prima possibile e invieremo un articolo sostitutivo o offriremo un rimborso.

POLITICA DI RESTITUZIONE

  • Restituzione: I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Condizioni per la restituzione: Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
  • Costi: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. In questi casi, Tizonaa si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
  • Rimborso: I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso e sono rimborsati al metodo di pagamento originale.

TASSA DI RIASSORBIMENTO

  • Nessuna tassa di restituzione: Tizonaa non applica alcuna tassa di riporto per i resi.

SPESE DI SPEDIZIONE PER I RESI

  • Per i prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo vale quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo.
  • Per il rimorso del cliente: Il costo effettivo della spedizione di ritorno sarà addebitato al cliente. Questo vale quando il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, l'articolo non è adatto o non lo desidera più.

TEMPI DI CONSEGNA

Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati per tutti i pacchi:

  • Tempo di elaborazione2-4 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 5-10 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi

Informazioni sulla società

Spedizione gratuita

Consegniamo in tutto il mondo con DHL e FedEX, per il servizio più veloce e affidabile. La spedizione gratuita si applica automaticamente a tutti gli ordini

Avete bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è qui per aiutarvi, info@tizonaa.com

Pagamenti sicuri

Pagate in modo sicuro con carta di credito, Apple Pay, Google Pay e iDeal.