Bem-vindo à página de FAQ da Tizonaa!
Estamos aqui para fornecer respostas claras e concisas às suas perguntas. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Abaixo estão os prazos de entrega estimados para todas as encomendas:
- Tempo de processamento: 2-4 dias úteis
- Tempo de trânsito: 5-10 dias úteis
- Tempo estimado de entrega: 7-14 dias úteis
Para mais pormenores, consulte o nosso Política de envio
Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos transporte gratuito dentro dos Países Baixos. Para mais informações, consulte o nosso Política de envio.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para satisfazer as preferências dos nossos clientes:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- MasterCard
- Shop Pay
- Visa
- iDEAL
Posso cancelar a minha encomenda depois de a ter efectuado?
Sim, dispomos de uma janela de cancelamento de 24 horas. Se desejar cancelar a sua encomenda dentro deste prazo, contacte-nos e cancelaremos a sua encomenda sem quaisquer encargos.
E se eu receber um produto defeituoso?
Se receber um produto com defeito, substituí-lo-emos sem qualquer custo para si. Informe-nos e devolva o produto no prazo de 30 dias. Pode encontrar mais pormenores na nossa Política de devolução
Oferecem alguma garantia para os vossos produtos?
Sim, oferecemos uma garantia de 30 dias para todas as compras. Mais pormenores estão disponíveis na nossa Política de devolução
Têm uma loja física que eu possa visitar?
Não, somos uma loja apenas online, o que nos permite oferecer os melhores preços e a mais vasta seleção.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente visitandoPágina de contactoou enviando uma mensagem de correio eletrónico para a nossa equipa de apoio.
Posso efetuar uma encomenda por grosso para a minha empresa ou organização?
Sim, aceitamos encomendas em grandes quantidades. Por favor, contacte o nosso apoio ao cliente para mais pormenores
Qual é o processo de troca de um produto?
Para saber mais sobre a troca de um produto, visite o nosso Política de devolução
Como posso seguir a minha encomenda?
Pode seguir a sua encomenda através do Seguir a encomenda no nosso sítio Web.
Contactar
Endereço: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Países Baixos
Correio eletrónico: info@tizonaa.com
Contacto: Formulário de contacto
Tel: +447428170310
Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sábado: 9:30 às 19:00
Fazemos o nosso melhor para responder ao seu correio eletrónico no prazo de 1-2 dias.
